Een gesprek met Operationeel Manager Rutger den Besten over transparant, meetbaar én uniform klantcontact met behulp van de software van Teleknowledge.

Wat is het effect van een omnichannel strategie op tevredenheid van je klanten? Wegen de kosten van het inrichten van alle mogelijke communicatiekanalen op tegen wat dat oplevert? We zochten het uit.