Het eindeloos terugluisteren van gesprekken, handmatig aantekeningen maken, steekproefsgewijs controleren: een flinke klus. Klinkt dat bekend? Er is een oplossing: Quality Monitoring boosten met de inzet van Artificial Intelligence (AI).

In dit artikel kijken we daarom naar hoe Teleknowledge Connect je in staat stelt om met laagdrempelig én super effectief gebruik te maken van de kracht van AI tijdens het telefonische contact met je klanten. We geven je 5 concrete toepassingen van AI in de software van Teleknowledge, waarmee jij per direct de kwaliteit van je dienstverlening gaat verbeteren.

In dit vierde artikel uit onze reeks over AI & klantcontact gaan we dieper in op de rol van AI bij het realiseren van een optimale omnichannel benadering en hoe dat bijdraagt aan een superieure klantbeleving.

Met de opmars van Artificial Intelligence groeien ook de ethische uitdagingen: hoe waarborg je de privacy van je klanten? Hoe houd je regie over de besluitvorming van je algoritmes? Hoe bescherm jij je klant?

In ons tweede artikel over AI in klantcontact: vier ideeën om met de rekenkracht van machines je klanttevredenheid een boost te geven.

In een reeks artikelen kijken we naar hoe de opmars van AI het contact met jouw klanten voorgoed gaat veranderen. In dit artikel: waar praten we eigenlijk over? En wat kun jij ermee?